Что больше нравится?

Четверг, 19 Апрель 2018 07:01

Управление на промышленном предприятии

Автор 
Оцените материал
(1 Голосовать)

Наши основные проблемы сводятся к тому, чтобы наши клиенты были довольны, а мы производили качественные детали и соблюдали даты доставки деталей.  Если все в цехе делают свою работу, не должно быть никаких проблем, не так ли?  Но что вы делаете, когда все не выполняют свою работу?  Как вы управляете людьми?  Наши сотрудники - наш самый важный актив;  без них нам некому управлять нашим дорогим оборудованием. 

Итак, почему надлежащее управление ими представляется очень незначительной, упущенной детализацией, особенно в небольших компаниях?  Слишком часто сотрудников часто ругают, они пристыжены. 

Возможно, стили управления, которые мы выбираем, заслуживают рассмотрения.  Может быть, нам следует подумать дважды о том, как мы, как менеджеры, ведем себя в стрессовых ситуациях.  В конце концов, если наши сотрудники не будут счастливы, все может стать дисфункциональным довольно быстро. 

Лично я попытался принять другой подход к управлению цехом.  Независимо от того, моют ли пол или программируют ЧПУ, работа каждого важна для функциональности компании.  Первая реакция менеджера на ошибку сотрудника может заключаться в том, начать расстраиваться и ругать этого человека.  Тем не менее, важно в этот момент принять ситуацию и взглянуть на более общую картину, быть тактичным и помнить, что этот сотрудник помогает компании. 

 

Я бы не хотел, чтобы на меня кричали, если я ошибаюсь.  Последнее, что я хочу сделать, - это слишком остро реагировать, когда кто-то делает ошибку только для того, чтобы этот человек позже меня возмутил, потому что я сорвался. 

В долгосрочной перспективе этот подход «крик», похоже, создает больше проблем или, может быть, даже хуже, создает репутацию, которой я бы не гордился.  Мне нравится использовать подход «больше-мух с медом».  Часто, когда кто-то делает серьезную ошибку, непосредственный результат является следствием достаточно, и кричать на этого человека не собирается ничего исправить. 

 

Например, недавно у меня появился новый оператор, выполняющий задание.  Программа включала код M00 с инструкциями по перемещению некоторых зажимов в другое место на части до повторного запуска цикла.  После переключения зажимов на M00 новый оператор случайно нажал сброс, а затем начал цикл, и эта последовательность закончилась разрушением очень дорогостоящей фрезы.  Хотя я был сразу очень расстроен, мне пришлось напомнить себе, что это новый сотрудник, и его опыт не большой.  Я могу сказать, что его паническая реакция на то, что он услышал разрушение фрезы, он тоже расстроился.  Вместо того, чтобы разорвать его, я глубоко вздохнул и продолжил показывать ему, что случилось. 

Мы рассмотрели команду M00 внутри программы и связанные с ней комментарии, в которых оператору было предложено переключать зажимы и нажимать только запуск цикла, а не сброс, чтобы двигаться дальше в программе.  Хотя этот новый оператор успешно выполнил несколько частей до этого сбоя, он боялся продолжить работу, что подтвердило мне, что сделать ошибку было достаточно наказанием и заверило меня, что я сделал правильные вещи, не крича на него. 

Я объяснил, что в будущем, если он никогда не будет уверен в задаче, он не должен бояться задавать мне вопрос, прежде чем продолжить.  Я думаю, что можно с уверенностью сказать, что большинство из нас учится лучше всего.  Естественно, что ошибки возникают в процессе обучения.  Ключ в том, что мы учимся на наших ошибках. 

Когда сотрудники повторяют ошибки до такой степени, что я чувствую необходимость вмешаться, чтобы противостоять им, я рассматриваю это как возможность научить их чему-то и дать им инструменты для самообеспечения. Мало того, что это очень неконфронтационный подход к решению проблемы, но он способствует созданию более благоприятной среды обучения для всех. Я, конечно, не хочу, чтобы кто-то боялся задавать вопрос, потому что, если они спрашивают, это означает, что они достаточно осторожны и хотят знать правильный способ сделать что-то.  Я говорю своим сотрудникам, что я предпочел бы, чтобы они задали мне 1000, казалось бы, глупых вопросов, чем одну ошибку.  На рабочем месте нет места для эго, только для обучения. 

Я всегда считал, что хорошим лидером является хороший пример.  Если вы хотите, чтобы люди научились что-то делать, не говорите им, как это сделать, покажите им.  То, как вы решаете проблемы с сотрудниками, может иметь решающее значение для вашего успеха в качестве менеджера.  Стиль управления часто кажется упущенной.  Если вы являетесь владельцем бизнеса, вы, вероятно, уже знаете, что управление означает выполнение множества вещей, для которых вы не обязательно подписывались.  Пройдите лишний километр, чтобы убедиться, что ваши сотрудники довольны, и вы относитесь к ним правильно.  Это не займет много времени, чтобы держать их счастливыми.  Вы будете удивлены, насколько ваши работники будут делать для вас, если вы будете относиться к ним так, как им следует обращаться.

Авторизуйтесь, чтобы получить возможность оставлять комментарии