Однако сегодня достаточно большой сегмент производства постепенно перешел от производственных гигантов к небольшим по размерам предприятиям, штат которых не предусматривает наличия отделов снабжения, но при этом производственные задачи требует наличия и постоянного обновления парка станков и инструментов. Как быть небольшим автомастерским, постоянно занятыми заказами и требующих систематической замены расходного инструмента и оснастки? Именно для таких потребителей специализированной продукции для металлообработки и созданы интернет-магазины, основной продукцией которых является металлорежущий инструмент оснастка.
Современные интернет-магазины металлорежущего инструмента и металлообработки на сегодняшний день практически ничем не отличаются от интернет-магазинов бытовой техники или парфюмерии. Но при детальном рассмотрении для пользователя именно такие специализированные магазины отвечают практически на все вопросы профессионалов. Как и все остальные сайты имеют вкладки и каталоги, на сайтах представлены фотографии продаваемых товаров, но вместе с тем именно такие сайты и представляют интерес для потребителей такой специализированной продукции. Профессионалу довольно легко будет на страницах такого сайта разобраться и получить необходимую для выбора товара информацию.
Для удобства выбора, кроме аннотации товаров, как правило, представлены фотографии и чертежи расходного инструмента, что человеку привыкшему работать с технической документацией делают страницы более удобными для чтения и восприятия. Грамотная подача информации о товаре для производств металлообработки просматривается и в описаниях товаров – для токарных резцов или бор-фрез по металлу или алюминию не столько важны цвет и упаковка, сколько твердость, пластичность, угол заточки. Поэтому в аннотациях к инструменту компании размещают информацию о соответствии с ГОСТ. При этом условия государственных стандартов и технических условий, как правило, размещаются на вкладках посвященных технической литературы. Вообще вопрос сопутствующей информации в интернет-магазинах инструмента представлен неплохо.
На страницах интернет-магазина инструмента можно найти массу статей посвященного техническим вопросам связанных с металлорежущим инструментом – здесь и новинки рынка, и правила использования, и рекомендации по самим процессам обработки металла. При этом подобные статьи пишутся действительно людьми тесно связанными с металлообработкой – конструкторами, инженерами, технологами. Доходчиво и ясно написанные статьи дают возможность не перелопачивать массу справочников и инструкций, а почерпнуть необходимые знания в максимально сжатом и простом стиле.
Еще одно несомненное удобство интернет-торговли – в случае недостатка информации всегда есть возможность получить дополнительную информацию у менеджеров-консультантов. Информационная служба не только примет заявку от покупателя, но и свяжется с покупателем в удобное для него время, при этом менеджер подберет всю необходимую информацию по заказу. Работа информационных служб сайтов компаний интернет-магазинов поставлена таким образом, чтобы не только дать информацию по количеству, качеству и ассортименту инструмента, но и проанализировать заказ, и в случае необходимости предложить варианты замены.
Удобство интернет-магазинов, кроме того, заключается и в том, что на странице сайтов можно почерпнуть и другую интересную информацию по такой узкоспециализированной теме, как металлорежущие инструменты и оборудование, например о презентациях нового инструмента производителем, выставках и семинарах, скачать каталоги известных торговых марок. Такая информация позволяет постоянно быть в курсе событий, ориентироваться на новинки и новые технологии.
Во многом удобство интернет-магазина металлорежущего инструмента связано и с тем, что всегда есть возможность сравнить цены и товар на разных сайтах, оценить удобство пользования и вопросы доставки заказа. В отличие от фирм-поставщиков работающих через офис интернет позволяет работать в любое время суток, сделанный поздно ночью заказ уже наутро будет обработан.
Сегодня покупая режущий инструмент через интернет реально не только оценивать товар, заказывать нужное количество, но и отслеживать маршрут его движения контролировать время доставки. Такая функция позволяет существенно экономить время, не допуская простоя в производственном цикле.
