Первым этапом платформы является дистанционная помощь в режиме реального времени (LRA), которая подключает машины к местным диагностическим центрам и заводам в режиме реального времени, позволяя осуществлять дистанционную диагностику и осмотр техническим специалистом GF Machining Solutions или производителем с использованием системы.
Клиентская кабина LRA служит в качестве пользовательского интерфейса, позволяя производителю взаимодействовать непосредственно с компанией через аудио, видео, чат, белая доска, передача файлов, общий экран и доступ к системе. Операторы машин могут получать доступ к ежедневному обслуживанию с помощью сообщений о состоянии и отчетов о производительности машины. Все взаимодействия регистрируются и записываются. По данным компании, зто позволяет быстрее диагнозов и вмешательств, минимизировать время простоя машины.
